MenúServiciosPuestas en marcha, repuestos y SAT post-venta

PREMATECNICA mantiene Servicios de Asistencia Técnica para la inmensa mayoría de los equipos e instrumentos que componen su programa de suministros.


Desde la preparación de puesta en marcha, pasando por la puesta en marcha propiamente dicha hasta el mantenimiento preventivo y la reparación, todas las actividades de un servicio post-venta son realizadas por nuestro personal, salvo aquellas que afectan a equipos y/o instrumentos que por su complejidad o naturaleza impiden la intervención de otro personal que no sea estrictamente el del fabricante.

La Compañía dispone de una base de datos de los equipos vendidos, informatizada desde hace muchos años y mantenida estrictamente al día, que nos permite identificar rápidamente un repuesto demandado por el cliente y pedirlo al proveedor sin demora. En algunos casos, nuestro servicio post-venta tiene a disposición de los clientes la lista de intercambiabilidad de repuestos referidos al parque de máquinas en un emplazamiento determinado.


VENTAJAS CLAVE

  • Los contactos en campo se realizan con personal español (facilidad de comunicación, tarifas locales ...)
  • Los desplazamientos son mas rápidos que cuando hay que acudir a personal del fabricante extranjero
  • Las listas de intercambiabilidad permiten a un cliente reducir su almacén de repuestos (ahorro en coste) manteniendo la disponibilidad en caso de emergencia.
  • En el caso de instrumentos de proceso, la reparación y recalibración local ahorra al cliente tiempo de transporte de ida y vuelta y coste de reparación en el extranjero.